信實 (6721) 2026Q2 法說會簡報

Company Overview

公司基本資料

• 公司名稱: 信實保全股份有限公司
• 股票代號: 6721
• 核准設立: 2008.07.31
• 資本額: 新臺幣 245,000千元
• 集團員工人數: 5,087人 (資料截止日2026/6/30)
• 集團服務據點: 全國13個服務處
• 集團認證: ISO-9001、ISO-45001、ISO14064-1、永續報告書
• 集團2026年1-6月營業額: 1,835,850千元

集團發展沿革

• 2008: 公司創始，員工人數: 165人，實收資本額: 40,000千元
• 2011: 員工人數: 1,545人，年營業額: 383,984千元。承接桃機、松機清潔維護案，獲經濟部「創造就業」貢獻獎。
• 2017: 員工人數: 3,890人，年營業額: 1,593,227千元。辦理國際清潔論壇。
• 2020: 員工人數: 4,114人，年營業額: 2,078,325千元。獲台灣服務業前500大。
• 2021: 員工人數: 4,247人，年營業額: 2,216,920千元。獲ISO45001認證。
• 2023: 員工人數: 5,367人，年營業額: 2,983,002千元。獲中高齡企業友善認證。
• 2024: 員工人數: 5,798人，年營業額: 3,319,671千元。完成溫室氣體盤查ISO14064-1及永續報告書。
• 2025: 員工人數: 6,077人，年營業額: 3,626,600千元。獲健康職場認證、健康促進標章。

集團投資架構

• 信實保全股份有限公司 (股票代號: 6721)
  • 資本額: 新臺幣 245,000千元
  • 成立日期: 2008.07.31
  • 業務範圍: 保全服務、集團營運中心
  • 子公司:
    • 信實公寓大廈管理維護股份有限公司 (100%持股)
      • 資本額: 新臺幣 378,750千元
      • 成立日期: 2007.08.31
      • 業務範圍: 清潔服務、綜合物業等，主要以承接公部門客戶及大型交通案場為主。
      • 瑞威物業服務股份有限公司 (51%持股)
        • 資本額: 新臺幣 85,000千元
        • 成立日期: 2026.01.23
        • 業務範圍: 物業服務管理 (如租賃住宅服務、停車場管理) 專業服務為主。
    • 信實物業管理顧問股份有限公司 (100%持股)
      • 資本額: 新臺幣 10,000千元
      • 成立日期: 2007.12.06
      • 業務範圍: 清潔服務，主要以承接私部門客戶為主。
    • 誠曜公寓大廈管理維護股份有限公司 (100%持股)
      • 資本額: 新臺幣 10,000千元
      • 成立日期: 2025.07.04
      • 業務範圍: 清潔服務、綜合物業，主要以承接單次、週期性工項等。

集團組織架構

• 董事會
  • 審計委員會
  • 薪酬委員會
  • 稽核室
• 董事長室
• 總經理室
• 永續推動小組
• 行政本部
  • 財務部
  • 人事部
  • 採購部
  • 企劃部
  • 資訊室
  • 職業安全衛生室 (委員會)
  • 兩性平等委員會
• 服務處: 東區服務處、台北服務處、北捷服務處、新北服務處、醫療服務處、松機服務處、桃機服務處、手推車服務處、桃園服務處、竹苗服務處、中區服務處、南科服務處、高雄服務處。

Business Segments

服務項目

信實提供「物業管理、機電維護、駐衛保全、環保清潔」等綜合服務，並積極導入智慧管理，推動永續發展目標，提升服務效能與環境價值。

• 物業管理: 社區及商務物業管理、行政管理、人力派遣、停車場管理及生活服務。
• 機電維護: 電力及水電設備維護、照明與機電設施保養、消防設備巡檢維護。
• 駐衛保全: 駐衛保全、系統保全、人身保全、巡邏保全。
• 環保清潔: 各類場域清潔維護、地板養護、石材晶化研磨、地毯清洗、環境消毒、病媒防治、水池清洗、水質檢驗、外牆、園藝及廢棄物清運。

人力結構

• 迄2026年6月止: 集團員工人數由創立初期的12人成長至目前的5,087人。
• 人事成本: 約佔營收的 85%~86%，為營業成本的主要構成項目。
• 平均年齡: 56.2歲
  • 40歲以下: 681人
  • 41-50歲: 794人
  • 51-60歲: 1,423人
  • 61歲以上: 2,189人
• 多元學歷背景構成:
  • 碩士: 1% (44人)
  • 大學/大專: 22% (1,119人)
  • 高中: 39% (1,998人)
  • 高中以下: 38% (1,926人)

證照統計

• 專業證照總計: 1,264張
• 類別分佈:
  • 職業安全衛生類 (597張): ISO管理系統 (30)、乙級管理員 (10)、甲級管理師 (7)、安衛業務主管 (208)、急救人員 (130)、特殊作業主管 (76)、健康護理人員 (3)、機械設備操作 (133)。
  • 環境保護類 (161張): 空氣品質 (1)、病媒防治 (127)、園藝景觀 (14)、廢水處理 (16)、廢棄處理 (3)。
  • 公寓大廈管理類 (177張): AED管理員 (13)、公共危險物品 (2)、包租代管 (9)、防火管理 (65)、防火避難 (2)、事務人員 (45)、服勤人員 (7)、能源管理 (1)、設備安全 (11)、避難設施 (22)。
  • 其他專業類 (209張): 防災士 (16)、保全種子教官 (24)、品質管理 (1)、特殊作業 (10)、特殊機具駕駛證 (152)、清潔專業 (6)。
  • 機電消防類 (120張): 水電專業 (90)、空調專業 (28)、消防專業 (2)。

競爭力基

• 擁有全方位綜合管理服務體系: 具備涵蓋「物業管理、機電維護、駐衛保全、環保清潔」等多元領域之全方位綜合管理服務體系，透過高效率、高覆蓋率及高度整合能力，滿足企業客戶一次性委託與跨區整合之需求。
• 多元場域佈局，深化長期服務關係: 長期深耕於機場、鐵路、科學園區、政府機關、展覽館、醫院、學校、港口、科技廠、飯店等多元場域，累積十五年以上服務經驗，憑藉穩定品質與專案實績，打造穩健且具信賴度的品牌形象。
• 累積專業實績，厚植永續競爭力: 具備全台規模服務能量與在地經營經驗，秉持專業、創新與品質之精神，提升服務價值與品牌信任度，形成市場區隔優勢，持續強化本公司於物業整合服務領域之核心競爭力。

政府機關有利標趨勢 (統計與本公司業務相關之累計評估案件)

• 2023年: 有利標 429件 (84.12%)，低價標 81件 (15.88%)。
• 2024年: 有利標 465件 (85.32%)，低價標 80件 (14.68%)。
• 2025年: 有利標 480件 (86.49%)，低價標 75件 (13.51%)。
• 2026年Q2: 有利標 103件 (72.03%)，低價標 40件 (27.97%)。
• (投標案件高峰期約在每年的10~12月)

新約及續約拓展能力 (資料來源: 信實公司續標案件(延約)及新案件(勞務類之清潔、機電、保全及物業管理「評估標案」統計件數))

• 續標案件 (延約):
  • 2023年: 參標 114件，得標 104件，得標率 91.23%。
  • 2024年: 參標 108件，得標 95件，得標率 87.96%。
  • 2025年: 參標 114件，得標 109件，得標率 95.61%。
  • 2026年Q2: 參標 41件，得標 41件，得標率 100.00%。
• 新案件:
  • 2023年: 參標 36件，得標 24件，得標率 66.67%。
  • 2024年: 參標 51件，得標 31件，得標率 60.78%。
  • 2025年: 參標 51件，得標 24件，得標率 47.06%。
  • 2026年Q2: 參標 12件，得標 6件，得標率 50.00%。
• (投標案件高峰期約在每年的10~12月)

在手合約之現況(營收佔比) (單位: 新台幣仟元)

服務據點-合約類別 (累計執行合約總數 (截至2026年6月30日): 231)

• 類別 (合約數計算):
  • 政府機關: 67
  • 科學園區: 22
  • 藝術、文創或博物館: 21
  • 學校: 19
  • 鐵路: 10
  • 機場: 9
  • 醫療: 7
  • 其他: 76
  • 總計: 231
• 北台灣服務處範例:
  • 台北服務處: 北捷機廠、故宮北院、臺灣大學、臺北流行音樂中心、勞動部志清大樓、臺北護理健康大學。
  • 北捷服務處: 板南中和新蘆線保全、淡水信義、松山新店保全。
  • 新北服務處: 新北市政府、臺灣戲曲中心、臺銀資訊大樓、臺北大學-三峽、桃園總圖書館、運動部。
• 機場與桃竹苗服務處範例:
  • 桃機服務處: 桃園國際機場第一航廈、桃園國際機場第二航廈。
  • 手推車服務處: 桃園國際機場第一航廈手推車。
  • 松機服務處: 臺北松山機場。
  • 桃園服務處: 桃園市政府、國立中央大學、桃園市中、南區圖書館、海岸及資源循環工程處。
  • 竹苗服務處: 台元科技園區、新竹東元醫院、新竹科學園區、新竹生醫園區、竹南科技園區、新竹縣政府、新竹共同管道、新竹園區X基地、縣治綜合商業大樓。
• 醫療服務處範例: 醫療清潔服務處、基隆港、海洋大學、民眾醫院、高雄港、屏東醫院、基督教醫院。
• 中南區與東區服務處範例:
  • 中區服務處: 臺鐵中區營運處、臺中國際機場、嘉義航空站、中科園區-租賃管理、臺中國家歌劇院、鳳凰谷鳥園、國立故宮南院植栽、中興新村。
  • 南科服務處: 南科臺南租賃管理、南科高雄租賃管理、南科園區巡檢維修、高雄民族路共同管道、臺南航空站、臺南美術館、奇美博物館。
  • 高雄服務處: 高雄國際航空站、科學工藝博物館、高科大第一校區、經濟部楠梓、前鎮加工出口區。
  • 東區服務處: 臺鐵東區營運處、宜蘭中興文創園區、竹科宜蘭園區標準廠房、花蓮航空站、蘭陽博物館。

Financial Highlights

最近三年度營業收入-合併 (單位: 新台幣仟元)

最近三年度淨利-合併 (單位: 新台幣仟元)

最近三年營收分佈-合併 (單位: 新台幣仟元)

最近三年股利政策 (註1:現金股利幣別為新台幣元。)

ESG / Sustainability

永續報告

• 環境保護 (E): 堅持從工作場域做出努力，從機具、耗材、製服材質的選用綠色採購，到供應商與員工的認知層面，共同推動環境面的可持續發展。
• 公司治理 (G): 以誠信與負責的經營理念建構治理方針，落實治理制度與資訊揭露機制，強化財務透明度與股東溝通，確保治理效率與企業永續經營能力。
• 樂活職場與社會參與 (S): 以「人本」為核心，建置完善的職安衛系統，保障員工身心健康並鼓勵持續學習與自我提升，強化職能發展與職涯成長。熱心社會參與，每年定期舉辦清潔日，持續推動與鼓勵員工參與社區或慈善公益活動，透過實際行動善盡企業社會責任，落實與社會共好。

環境保護

• 溫室氣體盤查: 依據 ISO 14064-1 進行溫室氣體盤查，建立碳排放管理基礎，持續推動綠色採購，選用具環保標章或符合環境友善原則之產品，以降低營運過程對環境之影響。
• 綠色採購申報金額:
  • 2024年度: 18,648,570
  • 2025年度: 20,803,475
  • 2026年度: 7,479,252 (累計到 6/30)
• 盤查範圍: 包含類別1、2及4加總排放量1651.1474 tCO₂e，其中類別1與2之加總排放量為1337.1193 tCO₂e。
• 2025年集團排放總量 (tCO₂e): 1,651.1474
  • 直接排放 類別1: 1,147.6327 (70%)
  • 間接排放 類別2: 189.4866 (11%)
  • 範疇三 類別4: 314.0281 (19%)
• 2025年營運收入 (新台幣佰萬元): 3,626.600
• 2025年排放強度 (tCO₂e/新台幣佰萬元):
  • 直接排放 類別1: 0.3164
  • 間接排放 類別2: 0.0522
  • 範疇三 類別4: 0.0866
  • 總計: 0.4552

社會關懷

• 社會參與 - 深耕鄰里與扶助弱勢:
  • 敦親睦鄰活動: 24場，透過環境清潔、校園清消、物資捐贈及植栽綠化等行動，持續參與社區服務，深化鄰里關懷，共創友善宜居環境。
  • 扶助弱勢學生: 11位，透過定額獎助及學童認養，持續關懷弱勢學子，提供就學支持與成長陪伴，協助安心學習、穩定成長。
• 員工發展 - 人材培訓與專業發展:
  • 參與外部訓練: 457位，鼓勵員工參與專業訓練與證照進修，涵蓋職能培訓、職業安全衛生及管理能力等課程，持續提升專業職能與實務能力。
  • 年度教育訓練費: 1,441,585元，持續投入人才培育與職能提升。
• 多元包容 - 打造平等與穩定的職場:
  • 中高齡員工比例: 83.45%，協助中高齡員工就業。
  • 身心障礙員工比例: 5.68%，協助身心障礙就業。
• 健康促進 - 身心健康與永續行動:
  • 健康講座: 16場，定期辦理專業健康知識分享，關注員工生理與心理健康，提升健康意識與自我照護能力。
  • 健康、淨灘與康樂活動: 6場，結合健行、淨灘及康樂活動，促進員工身心健康與交流，並將環境關懷融入日常行動。

公司治理

• 董事職能 - 強化治理專業與決策效能:
  • 董事及公司治理進修: 75小時，持續精進公司治理、永續發展及相關專業知能，強化治理監督與決策效能。年度目標66小時，實際完成75小時，達成率113.6%。
• 治理運作 - 健全董事會治理機制:
  • 功能性委員會出席: 100%，落實功能性委員會運作，強化治理參與及監督效能。年度共召開14場會議，全數出席。
• 誠信經營 - 深化誠信與法遵文化:
  • 新進人員誠信承諾簽署率: 99.7%，推動誠信經營理念，新進同仁簽署「誠信經營守則承諾書」，強化誠信與法遵在2,382位新進人員中，2,374位完成簽署。
• 風險管理 - 強化風險管理與營運韌性:
  • 風險管理制度建置: 100%，完成風險管理政策及程序，持續辨識、評估與追蹤重大風險，並定期檢視營運、法遵、資安、人力及財務等風險。

外部肯定

• 榮獲環境部環境管理署「全國績優公廁- 特優獎」:
  • 「2025年度環境部環境管理署績優公廁評比」共有五個服務單位榮獲特優及特色獎項，包含: 臺北國際航空站、臺中車站、宜蘭火車站、中興文創園區及北捷中山站。
• 臺北市環保局公廁最高榮譽「標竿獎」:
  • 臺北國際航空站及臺北流行音樂中心，連續三年榮獲臺北市環保局「特優級」並獲頒本年度績優公廁最高榮譽「標竿獎」。
• 地方環保局評比: 金、銀、銅質獎及金獎肯定:
  • 各地方政府環保局舉辦之公廁評比中，「金質獎」包含: 奇美博物館、國立故宮博物院(北院)、蘭陽博物館及臺鐵東澳站；「銀質獎」為臺鐵宜蘭站「銅質獎」為臺鐵蘇澳新站；「金獎」為臺鐵社頭車站，皆能維持穩定且優異的維護品質。
• 全台1,400間以上公廁榮獲「特優級」。
• 桃園國際機場榮獲國際肯定:
  • 2025 年 Skytrax World Airport Awards 全球評比中，協助桃園國際機場榮獲「全球最乾淨機場」及「最佳洗手間」全球第9名。
• 台北捷運「ESG環境永續清潔優良廠商」:
  • 第一線同仁亦獲頒「清潔達人」個人獎項，展現專業培訓與服務品質。
• 桃園國際機場「永續採購績優夥伴證書」:
  • 榮獲桃園國際機場「永續採購績優夥伴」殊榮，展現在環境、社會及治理面向的投入與成果。未來將持續深化ESG實踐，攜手打造綠色智慧空港。

Outlook & Strategy

未來展望 - 落實誠信專業—以智慧創新與綠色服務開創未來

未來將持續聚焦環境永續、人才發展、社會參與及數位轉型四大方向，結合既有服務經驗與核心本業，持續提升服務品質與經營效率，穩健拓展市場，為公司長期發展奠定基礎。

• 環境承諾與氣候行動:
  • 持續推動節能減碳、綠色採購及環境管理，並逐步完善溫室氣體盤查與相關管理作業，降低環境對營運的影響。
• 人才發展與共融職場:
  • 持續投入員工培訓與人才培育，建立友善、多元的工作環境，提升專業能力與管理人才養成，支持公司長期發展。
• 社會參與與公益行動:
  • 延續社區服務、公益活動及弱勢關懷，結合公司資源與員工參與，回應在地需求，落實企業社會責任。
• 數位轉型與服務升級:
  • 因應缺工及服務需求變化，持續導入智慧設備、數位管理及流程優化，提升作業效率與服務品質，發展更具競爭力的服務模式。